CGV / Mentions légales / Protection des données

1. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses et sont toute taxe comprise (TVA).

2. Expédition

Les frais de port et d’emballage sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur à 200 CHF. La somme de 10 CHF est facturée pour les commandes inférieures à 200 CHF. Généralement, l'expédition de la marchandise a lieu dans les 24 heures après l'encaissement, par service de DHL Express ou par la poste. L'adresse de livraison doit être en Suisse. Les marchandises sont livrées sur le trottoir. Une livraison dans votre domicil, votre maison ou votre appartement n’est pas part de la livraison. Les demandes de livraison spéciales telles que la livraison au sol ou la livraison à deux personnes doivent faire l'objet d'une demande. Ils seront facturés en fonction de l'effort/du temps et de la distance. Dans le cas d'une livraison de tables de tennis de table, il doit être possible de se rendre sur place avec un camion. L'élimination du matériel d'emballage ou des palettes n'est pas comprise dans le prix de la livraison ou du montage. Les risques sont transférés au client à la remise de la marchandise. Les demandes d’indemnisation liées à un retard de livraison sont exclues. L’échange de produit et les réclamations peuvent être acceptés uniquement dans les 8 jours suivant la réception de la marchandise. La rétractation doit se faire par écrit ou en renvoyant la marchandise livrée. La marchandise doit être toujours renvoyée avec la copie des documents de commande.

3. ENVOI EXPRESS

Quand vous désirez votre commande urgent, vous pouvez nous donner une date de livraison pour le jour prochain, par commande et paiement jusqu'à 12.00 heures du jour de la commande. Nous vous répondons par e-mail sur votre commande et envoyons une confirmation.

4. Changements de prix

Sous réserve d’erreurs, de changements de prix ou de légères modifications apportées aux produits.

5. Responsabilité

Pingpong-Shop.ch - Abura AG est uniquement responsable des dommages intentionnels ou qui seraient le fait d’une négligence grave. Pingpong-Shop.ch - Abura AG exclut toute responsabilité quant à des dommages consécutifs, qu’ils soient directs ou indirects, à un manque à gagner et à des pertes de salaire.

6. Moyens de paiement

MasterCard, Visa, Facture par e -mail, PostFinance Card, PostFinance e-finance, TWINT, PayPal

7. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de décrire les articles le plus précisément possible à l'aide des images présentes sur le site. Néanmoins, les détails (tels que la couleur, le motif, la texture, etc.) que vous voyez à l'écran peuvent dépendre de votre moniteur et donc ne pas refléter exactement les détails réels d'un article tel que vous le recevez. La différence sur certains produits peut également dépendre de la série de production.

8. Conditions de garantie

La période de garantie légale en Suisse pour les défauts de fabrication et de matériel est de deux ans. La garantie ne s'applique pas en cas de problèmes dus à une négligence, à des dommages ou à une utilisation incorrecte de l'article. Les décolorations des pièces en plastique ou en métal, les plaques dues à la chaleur, aux rayons UV, à la neige, à la glace ou à l'eau ne sont pas couvertes par la garantie. Pour bénéficier des prestations de garantie, les produits doivent être rapportés chez le revendeur spécialisé (garantie Bring-In).

9. Confidentialité (voir ci-dessous)

Nous conservons uniquement les données nécessaires à une relation commerciale. L’acheteur autorise expressément le vendeur à utiliser ses données à des fins publicitaires. Le vendeur s’engage à traiter en toute confidentialité les données personnelles et à ne pas les transmettre à des tiers.

10. Juridiction

Dietlikon ZH est la juridiction compétente pour les deux parties contractantes.

11. Mentions légales

Pingpong-Shop.ch - Abura AG, Neue Winterthurerstrasse 15, 8305 Dietlikon, Tel. +41 44 545 34 84, 8305@tischtennis-shop.ch
Dietlikon, 01.01.2022

 

Protection des données

Vous trouverez ici notre Privacy-Policy (déclaration de protection des données) en vigueur au 01.01.2022.

Notre déclaration de protection des données explique le traitement, le but de la collecte et l'utilisation des données personnelles par Abura AG. Ce faisant, nous respectons les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), de l'ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD), de la loi sur les télécommunications (LTC) et d'autres dispositions relatives à la protection des données éventuellement applicables en vertu du droit suisse ou européen, notamment le règlement général sur la protection des données (RGPD).

La protection et la sécurité des données personnelles se rapportent à la visite de notre site web (www.pingpong-shop.ch) ainsi qu'à nos prestations lors de la mise en place et de l'exploitation de services Internet tels que les sites web, les applications et les newsletters, ainsi qu'à tous les autres travaux que nous effectuons pour le compte de nos clients. Les données personnelles collectées et traitées dans ce cadre sont collectées, traitées et utilisées conformément aux dispositions actuellement en vigueur.

En tant que visiteur de ce site web, nous vous informons des données que nous collectons lors de votre visite et de la manière dont nous les utilisons le cas échéant. En outre, vous apprendrez comment nous traitons les données personnelles qui nous sont confiées pour le compte de nos clients et quelles mesures nous prenons avec nos partenaires pour protéger les données personnelles contre toute manipulation, perte, destruction ou utilisation abusive. Veuillez noter qu'en raison de failles de sécurité (encore) inconnues dans les logiciels et les protocoles de transmission, Abura AG n'est pas en mesure de garantir une sécurité totale en cas d'attaques de hackers exploitant ces failles de sécurité.

Pour toute question relative à la protection des données, veuillez nous contacter à cette adresse e-mail : 8305@tischtennis-shop.ch.

Traitement des données en relation avec notre site web
1. quelles données collectons-nous lorsque vous consultez notre site web ?
Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données techniques suivantes sont alors saisies sans votre intervention, comme en principe lors de chaque connexion à un serveur web, et sont enregistrées par nos soins jusqu'à leur suppression automatisée :

l'adresse IP de l'ordinateur qui fait la demande,
la date et l'heure de l'accès,
la page web à partir de laquelle l'accès a eu lieu (Referrer URL), le cas échéant avec le mot de recherche utilisé,
le nom et l'URL du fichier consulté,
le code d'état (par ex. message d'erreur),
le nom de votre fournisseur d'accès,
des indications sur l'agent utilisateur,
des indications sur le volume des données,
les données de protocole.
La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système et de permettre l'optimisation de notre offre Internet ainsi qu'à des fins statistiques internes. C'est là que réside notre intérêt légitime dans le traitement des données.

L'adresse IP est en outre évaluée avec les autres données en cas d'attaques sur l'infrastructure du réseau ou d'autres utilisations illicites ou abusives du site web à des fins de clarification et de défense et, le cas échéant, utilisée dans le cadre d'une procédure pénale pour l'identification et l'action civile et pénale contre les utilisateurs concernés. Le traitement de ces informations est dans notre intérêt légitime de suivre votre visite sur notre site web et d'améliorer le site web en conséquence.

Nous conservons ces données d'accès pendant 60 jours au maximum.

2. Quelles données collectons-nous lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ?
Vous avez la possibilité d'utiliser un formulaire de contact pour prendre contact avec nous. Pour cela, nous avons impérativement besoin des données suivantes :

Nom
Adresse e-mail
Nous n'utilisons ces données ainsi que les données supplémentaires que vous avez fournies (en particulier le prénom, le numéro de téléphone, le contenu du message) que pour pouvoir répondre au mieux et de manière personnalisée à votre demande de contact. Le traitement de ces données est donc dans notre intérêt légitime.

3. communication par e-mail
Lors d'une prise de contact par e-mail, la collecte, le traitement et l'utilisation des données de contact que vous avez volontairement communiquées, telles que la civilité, le prénom, le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et la société, sont effectués exclusivement dans un but précis. Soit pour enregistrer et, le cas échéant, répondre à votre demande ainsi que pour l'administration technique.

La communication par e-mail s'effectuant le plus souvent via une connexion de données non sécurisée, évitez d'envoyer des informations confidentielles. Les e-mails reçus sont enregistrés dans les boîtes aux lettres des adresses e-mail correspondantes.

4. que sont les cookies ? Avons-nous besoin de cookies ?
Les cookies contribuent sous de nombreux aspects à rendre votre visite sur notre site web plus simple, plus agréable et plus judicieuse. Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur Internet enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Internet. Nous utilisons en particulier les cookies suivants :

Cookies techniquement nécessaires,
Cookies de performance ou de rendement,
les cookies fonctionnels.
Nous utilisons ces cookies par exemple pour présenter notre site Internet de manière conviviale pour les visiteurs et pour garantir son utilisabilité par les visiteurs.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou qu'un message s'affiche toujours lorsque vous recevez un nouveau cookie.

La désactivation des cookies peut avoir pour conséquence que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre site web.

5. utilisons-nous Google Maps ?
Nous utilisons le produit Google Maps de Google Inc. En utilisant notre site web, vous acceptez la saisie, le traitement et l'utilisation des données collectées automatiquement par Google Inc, ses représentants et des tiers.

Vous trouverez de plus amples informations sur le service de Google Maps utilisé sur https://www.google.com/intl/de/help/terms_maps.html.

Stockage et échange de données avec des tiers
6. mes données sont-elles transmises à d'autres tiers ?
Nous ne transmettons vos données personnelles à d'autres tiers que si vous y avez expressément consenti, s'il existe une obligation légale à cet effet ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment pour faire valoir des prétentions découlant de la relation contractuelle. En outre, nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l'utilisation du site web et de l'exécution du contrat (également en dehors du site web).

Un prestataire de services auquel les données personnelles collectées via les pages web sont transmises ou qui a ou peut avoir accès à ces données est notre hébergeur web Mittwald CM Service GmbH & Co. KG, Königsberger Strasse 4-6, 32339 Espelkamp. Les pages web sont hébergées sur des serveurs en Allemagne. La collaboration avec l'hébergeur est nécessaire pour l'utilisation du site web et est donc dans notre intérêt légitime.

Que se passe-t-il lors de l'accès à des sites tiers via les liens que nous mettons à disposition ?

Sur notre site web, vous trouverez quelques liens vers des sites tiers ou des entreprises partenaires. Lorsque vous accédez à ces sites tiers via les liens que nous avons mis à votre disposition, il se peut que des informations, y compris des informations personnelles, soient envoyées à l'exploitant du site web concerné et, le cas échéant, utilisées par celui-ci. Nous n'avons aucune influence sur l'utilisation des données par le fournisseur tiers.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des données par nos entreprises partenaires dans la déclaration de protection des données respective du fournisseur.

7. utilisation des données à des fins de marketing
Nous utilisons exclusivement les données des clients issues d'une relation commerciale naissante ou déjà existante à des fins de marketing. Nous ne collectons que vos données commerciales et de facturation telles que titre, prénom, nom, langue, numéro de téléphone professionnel, adresse e-mail professionnelle, poste, entreprise, adresse de l'entreprise et pays.

Les données provenant de formulaires de contact, d'e-mails ou de demandes téléphoniques ne sont utilisées à des fins de marketing que si la demande implique une éventuelle collaboration commerciale.

L'un des canaux de communication marketing est notre newsletter. Notre système CRM indique si vous recevez ou non une newsletter. Dans ce système, les données de votre newsletter sont reliées à vos données de contact issues de demandes de projets, de projets et de relations existantes..

Les collaborateurs de nos clients reçoivent la newsletter sans double opt-in, car ils sont déjà en relation d'affaires avec Abura AG. Le contenu de la newsletter se réfère alors à l'offre de prestations qui comprend également la relation commerciale.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de newsletter de notre part, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Il suffit pour cela d'envoyer un message sous forme de texte à 8305@tischtennis-shop.ch ou par courrier à notre adresse professionnelle. Bien entendu, vous trouverez également un lien de désinscription dans chaque newsletter.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation générale de vos données personnelles à des fins de marketing. De même, vous pouvez révoquer un éventuel consentement donné séparément. Il suffit pour cela d'envoyer un message sous forme de texte à 8305@tischtennis-shop.ch ou par courrier à notre adresse professionnelle.

8. envoi de la newsletter via MailChimp
Pour l'envoi de notre newsletter, nous utilisons le programme MailChimp, une offre de The Rocket Science Group, LLC, 512 Means Street, Suite 404, Atlanta, GA 30318 ("Rocket"). Les données que nous transférons dans MailChimp sont transmises à Rocket sous forme cryptée et stockées par The Rocket Science Group.
MailChimp offre différentes possibilités d'analyse sur la manière dont les newsletters envoyées sont ouvertes et utilisées, par exemple à combien d'utilisateurs un e-mail a été envoyé, si des e-mails ont été rejetés (soft et hard bounces) et si des utilisateurs se sont désinscrits après avoir reçu un e-mail. Ces analyses sont liées à des groupes et ne sont pas utilisées par Abura AG pour une évaluation individuelle. MailChimp utilise en outre l'outil d'analyse Google Analytics de Google, Inc. et l'intègre éventuellement dans les newsletters. Plus de détails sur la protection des données de MailChimp www.mailchimp.com/legal/privacy/.

9. lien vers les pages des médias sociaux
Sur notre blog, vous pouvez partager les articles publiés sur les différents médias sociaux. Abura AG utilise à cet effet la solution dite Shariff. Shariff est un programme open source qui a été développé par le magazine informatique allemand c't et heise online. Contrairement aux boutons de partage habituels, il ne suit pas directement un visiteur lors de sa visite sur le site web. Le bouton Shariff n'établit un contact direct entre le réseau social et le visiteur que lorsque ce dernier clique activement sur le bouton de partage. Shariff empêche ainsi de laisser une trace numérique sur chaque page visitée et contribue ainsi à une meilleure protection des données.

10. autres
10.1 Vous avez un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement ainsi qu'un droit à la portabilité des données.
Vous avez le droit d'obtenir, sur demande, des informations sur les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. En outre, vous avez le droit de faire rectifier des données inexactes et de faire effacer vos données personnelles, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ou aucun motif d'autorisation ne s'y oppose, ce qui nous permet de traiter les données.

Vous avez également le droit de nous demander de vous restituer les données que vous nous avez transmises (droit à la portabilité des données). Sur demande, nous transmettons également les données à un tiers de votre choix. Vous avez le droit de recevoir les données dans un format de fichier courant.

Vous pouvez nous contacter aux fins susmentionnées via l'adresse e-mail 8305@tischtennis-shop.ch. Pour le traitement de vos demandes, nous pouvons, à notre discrétion, exiger une preuve d'identité.

Dans de nombreux pays, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données si vous avez des doutes sur la manière dont nous traitons vos données. Vous pouvez également nous contacter à tout moment à ce sujet.

Les droits susmentionnés dépendent de la législation applicable en matière de protection des données et peuvent donc être soit plus limités, soit plus étendus.

10.2 Vos données sont-elles en sécurité chez nous ?
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles enregistrées chez nous contre toute manipulation, perte partielle ou totale et contre tout accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction de l'évolution technologique.

Vous devez toujours traiter vos données d'accès de manière confidentielle et fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez terminé de communiquer avec nous, en particulier si vous partagez votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone avec d'autres personnes.

Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de l'entreprise. Nos collaborateurs et les entreprises de services que nous avons mandatées ont été tenus par nous à la discrétion et au respect des dispositions légales en matière de protection des données.

10.3 La même protection existe-t-elle lorsque des données sont transmises aux États-Unis ?
Par souci d'exhaustivité, nous attirons l'attention des utilisateurs résidant ou domiciliés en Suisse sur le fait qu'il existe aux États-Unis des mesures de surveillance des autorités américaines qui permettent de manière générale de stocker toutes les données à caractère personnel de toutes les personnes dont les données ont été transférées de la Suisse vers les États-Unis. Cela se fait sans différenciation, limitation ou exception en fonction de l'objectif poursuivi et sans critère objectif permettant de restreindre l'accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à des fins bien précises et strictement limitées, susceptibles de justifier l'ingérence liée tant à l'accès à ces données qu'à leur utilisation. En outre, nous attirons votre attention sur le fait qu'il n'existe pas aux États-Unis de voies de recours permettant aux personnes concernées en Suisse d'accéder aux données les concernant et d'en obtenir la rectification ou la suppression, ou qu'il n'existe pas de protection juridique efficace contre les droits d'accès généraux des autorités américaines. Nous attirons explicitement votre attention sur cette situation juridique et factuelle afin de vous permettre de prendre une décision en connaissance de cause concernant votre consentement à l'utilisation de vos données.

Nous attirons l'attention des utilisateurs dont le siège ou le domicile se trouve dans un État membre de l'UE ou en Suisse sur le fait que, du point de vue de l'Union européenne, les États-Unis ne disposent pas d'un niveau de protection des données suffisant - entre autres en raison des thèmes mentionnés dans ce paragraphe. Dans la mesure où nous avons expliqué dans la présente déclaration de protection des données que des destinataires de données (tels que Google) ont leur siège aux États-Unis, nous nous assurerons, soit par des dispositions contractuelles avec ces entreprises, soit en garantissant la certification de ces entreprises sous le bouclier de protection de la vie privée de l'UE ou de la Suisse et des États-Unis, que vos données sont protégées chez nos partenaires avec un niveau adéquat.

10.4 Quel droit appliquons-nous ? Et où le droit est-il appliqué ?
La présente déclaration de protection des données et les contrats conclus sur la base ou en relation avec cette déclaration de protection des données sont soumis au droit suisse, à moins que le droit d'un autre pays ne soit impérativement applicable. Le tribunal compétent est celui du siège d'Abura AG, sauf si un autre tribunal est obligatoirement désigné.

10.5 Cette déclaration peut-elle être modifiée ?
Si certaines parties de la présente déclaration de confidentialité sont invalides, cela n'affecte pas la validité du reste de la déclaration de confidentialité. La partie invalide de la déclaration de protection des données doit être remplacée de manière à ce qu'elle se rapproche le plus possible de l'objectif économiquement visé par la partie invalide.

Il peut être nécessaire de modifier la présente déclaration de protection des données en raison du développement de notre site web et de nos offres ou de la modification des prescriptions légales ou administratives. La déclaration de protection des données en vigueur est publiée sur notre site web.

10.6 Des questions sur la protection des données ? N'hésitez pas à nous contacter.
Cette page a été modifiée pour la dernière fois le 01.01.2022. Si vous avez des questions ou des commentaires sur nos mentions légales ou sur la protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse 8305@tischtennis-shop.ch.